Converse All Star Chuck Taylor, Rio-X20 3459 St-Denis Montreal, Canada
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Converse Canada, Dr.Martens, Tredair, Steel boots, T.U.K., Kickers, Underground Shoes

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Politiques de vente
EN LIGNE


POLITIQUE GÉNÉRALE

CANADA - ÉTATS-UNIS - INTERNATIONAL


DOUANES-TAXES-COLIS PERDU-EXPÉDITION-AUTRES

(1) - Les frais de douanes ou taxes locales (s'il y a lieu) sont à la charge exclusive du client.

- Si le colis est retenu aux douanes de votre pays, vous devez les contacter vous même pour récupérer votre colis.

- En cas d'absence, un avis de passage sera laissé à votre domicile. Vous devrez alors suivre les indications de cet avis pour récupérer votre colis. Le colis sera en instance au point de retrait et doit être récuéré dans un délai de 10 jours ouvrables, sinon le colis sera renvoyé à l’expéditeur. Dans un tel cas, les frais de port vous seront facturés. De plus, les frais de port pour le retour du colis jusqu’à vous seront aussi à votre charge.

(2) Si vous choisissez la méthode de transport suivante: "Petit Paquet Avion sans numéro de repérage", aucun numéro de repérage n'est disponible pour cette méthode et le délai de livraison est environ 6-15 jours ouvrables (excluant fins de semaine et jours fériés).

(3) Si vous choisissez la méthode de transport "Petit Paquet Avion sans numéro de repérage" et que le colis est perdu, Postes Canada ne remboursera aucun colis. Si vous choisissez la méthode de transport "Petit Paquet Avion avec numéro de repérage" l'enquête débutera après 45 jours ouvrables après la date de livraison. L'enquête peut prendre 60 à 90 jours ouvrables. À la fin de l'enquête, Postes Canada nous donnerons leur décision de rembourser ou non. Durant l'enquête, il se peut que Postes Canada puisse communiquer avec vous par courriel ou téléphone.

(4) Nous ne remboursons aucun client pour ceux qui choisissent la méthode de transport "Petit Paquet Avion sans numéro de repérage". Pour la méthode de transport "Petit Paquet Avion avec numéro de repérage", nous ne remboursons aucun client avant que Postes Canada ai conclu que le colis est déclaré perdu et qu'il nous confirme un éventuel remboursement ou non. Quand nous recevrons le remboursement de Postes Canada, nous communiquerons avec vous pour procéder au remboursement. Vous serez remboursé pour les frais de transport et le montant total que vous avez payé pour le ou les article(s).

(5) Pour les autres méthodes de livraison, un numéro de repérage est disponible et les articles sont assurables au coûts que vous avez payés. Le délai de l'enquête pour un colis perdu est moindre, mais reste indéterminé par Postes Canada. Nous vous aviserons lorsque Postes Canada nous aurons communiqués la conclusion de l'enquête et d'un possible remboursement.

(6) Les livraisons des colis se font 1 à 4 fois par semaine. Quand le colis sera posté, vous recevrez de notre part, un avis de livraison par courriel, incluant quelques informations, le numéro de repérage (si disponible) et le délai approximatif pour la livraison de votre colis (nombre de jours ouvrables ou dans le cas de surface international, le nombre de semaines).

(7) Notre bureau est fermé du vendredi au dimanche (inclusivement), nous repondons aux demandes et aux messages du lundi au jeudi seulement.

(8) Rabais non applicable sur les articles déjà en solde en ligne ou en magasin.

(9) Les notes de crédit sont utilisables sur internet seulememt. Elles sont bonnes en tout temps.

(10) Dans le cas des articles avec fermetures éclair, nous ne sommes pas responsable en cas de bris ou défectuosité.


ÉCHANGE

CANADA - ÉTATS-UNIS - INTERNATIONAL

POLITIQUES D'ÉCHANGE

(1) Possibilité d'échange pour certains articles seulement.
(les vêtements, accessoires, chaussures, bottes ne doivent pas être portés ou lavés).

(2) Aucun échange sur toutes les créations (vêtements et bijoux).

(3) Lors d'un échange, vous devez prendre un ou des articles pour le même montant, sinon un crédit sera applicable pour un prochain achat sur x20.com et boots4all.com. (ce crédit est bon en tout temps).

(4) Le crédit ne s'applique pas sur les frais de transport.

(5) Aucun échange n'est autorisé 15 jours après la réception du colis.

(6) Dans le cas des articles avec fermetures éclair, nous ne sommes pas responsable en cas de bris ou défectuosité.

AUCUN ÉCHANGE SUR LES ARTICLES SUIVANTS:

(a) Vestes de cuir, sous-vêtements, maillots de bain, bas, collants, leggings, pyjamas pour bébés,

(b) Boucles d'oreilles, bijoux de piercing, teintures, cires d'abeille, élastiques à cheveux, barrettes, bandanas pour cheveux, chapeaux, casquettes, tuques,

(c) Affiches, flacons d'alcool, cds, k7, vinyles, auto-collants, macarons, patches, porte-clefs, studs,

(d) Sandales, semelles, lacets, cires, protecteurs pour chaussures,

(e) Tous les produits en solde (chaussures, vêtements, accessoires et autres produits).

PROCÉDURE POUR ÉCHANGE:

(1) Si les articles commandés ne vous satisfont pas, veuillez communiquer avec nous dans les plus brefs délais par courriel (avant 15 jours). Inclure dans le message:

(a) Vos noms, adresse postale et adresse courriel.

(b) La date de la commande.

(c) La liste des articles à échanger

(d) La liste des articles demandés en échange.

(e) La raison de l'échange.

(2) Le retour devra avoir été au préalable autorisé par nous.

(Nos boutiques n'accepteront aucun colis non autorisé.
Attendez nos instructions avant d'envoyer votre colis).


(3) les articles qui démontrent des signes évidents d'utilisation ne peuvent être retournés.

(4) Nous nous donnons le droit d'accepter ou refuser les articles si non conformes à notre politique de vente et ou si après vérification des articles, ils ne sont pas acceptables pour une vente ultérieure.

IMPORTANT:

(1) Les frais de poste sont NON-REMBOURSABLES

(2) Lorsque l'échange aura été finalisé, le retour devra être effectué à vos frais et dans un délai de 21 jours ouvrables.

(3) Une fois ce délai dépassé, l'échange sera annulé.

(4) L'échange vous sera envoyé dans les 14 jours suivants la réception des articles retournés.

(5) Le client est responsable pour les coûts d'expédition d'échange (de retour et d'envoi du colis)

(6) Si vous décidez de payer les frais de transport avec Paypal pour le retour des articles à échanger, des frais de 2.9% (du coût du transport) + 0.55¢ sont applicables pour le Canada et les États-Unis et de 3.9% (du coût du transport) + 0.55¢ sont applicables pour les commandes internationales.

(7) Pour les autres pays que le Canada, vous devez cocher RETOUR DE MARCHANDISE sur le papier de déclaration. Sinon, nous aurons des frais à payer que vous devrez nous rembourser.


REMBOURSEMENT

CANADA - ÉTATS-UNIS - INTERNATIONAL

POLITIQUES DE REMBOURSEMENT

(1) Si les articles commandés ne vous satisfont pas, veuillez communiquer avec nous dans les plus brefs délais par courriel (avant 15 jours). Inclure dans le message:

(a) Vos noms, adresse postale et adresse courriel.

(b) La date de la commande.

(c) La liste des articles à rembourser

(e) La raison du remboursement.

(2) Le retour devra avoir été au préalable autorisé par nous.

(Nos boutiques n'accepteront aucun colis non autorisé.
Attendez nos instructions avant d'envoyer votre colis).


(3) Les articles qui démontrent des signes évidents d'utilisation ne peuvent être retournés.

(4) Nous nous donnons le droit d'accepter ou refuser les articles si non conformes à notre politique de vente et ou si après vérification des articles, ils ne sont pas acceptables pour une vente ultérieure.

(5) Aucun remboursement n'est autorisé 15 jours après la réception du colis.

(6) Dans le cas des articles avec fermetures éclair, nous ne sommes pas responsable en cas de bris ou défectuosité.

AUCUN REMBOURSEMENT SUR LES ARTICLES SUIVANTS:

(a) Vestes de cuir, sous-vêtements, maillots de bain, bas, collants, leggings, pyjamas pour bébés,

(b) Boucles d'oreilles, bijoux de piercing, teintures, cires d'abeille, élastiques à cheveux, barrettes, bandanas pour cheveux, chapeaux, casquettes, tuques,

(c) Affiches, flacons d'alcool, cds, k7, vinyles, auto-collants, macarons, patches, porte-clefs, studs,

(d) Sandales, semelles, lacets, cires, protecteurs pour chaussures,

(e) Tous les produits en solde (chaussures, vêtements, accessoires et autres produits).

IMPORTANT:

(1) Les frais de poste sont NON-REMBOURSABLES. Le client est responsable pour les coûts d'expédition de retour du colis.

(2) Pour un remboursement, des frais de 10% seront déduits du prix de l'article, après le rabais et avant le transport.

(3) Lorsque le remboursement aura été finalisé, le retour devra être effectué à vos frais et dans un délai de 21 jours ouvrables.

(4) Une fois ce délai dépassé, le remboursement sera annulé.

(5) Le remboursement vous sera envoyé dans les 14 jours suivants la réception des articles retournés.

(6) Dans le cas d'un remboursement avec Paypal, des frais de 2.9% (du montant total) + 0.55¢ sont applicables pour le Canada et les États-Unis et de 3.9% (du montant total) + 0.55¢ sont applicables pour les commandes internationales.

(7) Pour les autres pays que le Canada, vous devez cocher RETOUR DE MARCHANDISE sur le papier de déclaration. Sinon, nous aurons des frais à payer que vous devrez nous rembourser.


X20 3456 ST-DENIS, MONTRÉAL, CANADA, H2X 3L3
(métro Sherbrooke) TÉLÉPHONE : (514) 281-0986
RIO 3459 ST-DENIS, MONTRÉAL, CANADA, H2X 3L1
(métro Sherbrooke) TÉLÉPHONE : (514) 842-1692
X20 200 ST-JOSEPH EST, QUÉBEC, G1K 3A9
(COIN CARON) TÉLÉPHONE : (418) 529-0174
CHOC-AN Inc. 3456 ST-DENIS, MONTRÉAL, H2X 3L3
(métro Sherbrooke) TÉLÉPHONE : (514) 842-7477
TÉLÉCOPIE / FAX : (514) 842-7477

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